Fac-simile del contratto per i piani a canone. La copia effettiva viene compilata con i dati del Cliente dopo la richiesta d'ordine e sottoscritta dalle parti con firma digitale, scambiata via PEC.
Tra BLAPP S.r.l. (il "Fornitore") e ______________________ (il "Cliente"), P.IVA ______________, PEC ______________.
Il Fornitore eroga al Cliente il servizio di assistenza documentale "AYD" nel piano indicato all'art. 3, alle condizioni del presente contratto, delle Condizioni Generali di Servizio e del DPA allegati, che ne formano parte integrante. In caso di conflitto prevale il presente contratto.
2.1 L'attivazione comprende: configurazione dell'ambiente del Cliente, caricamento iniziale dei
documenti, messa a punto della qualità delle risposte su un set di verifica costruito con il Cliente,
formazione iniziale.
2.2 Corrispettivo una tantum di setup: da € 2.000 + IVA secondo l'offerta, fatturato all'attivazione.
Piano sottoscritto: ______________ · Canone mensile: € ______ + IVA · Contenuti del piano come da
offerta allegata.
3.1 Fatturazione mensile anticipata; pagamento a 30 giorni data fattura tramite bonifico.
3.2 Il piano Enterprise può prevedere erogazione su infrastruttura dedicata o presso il Cliente, con
condizioni tecniche in allegato.
Disponibilità mensile obiettivo 99% (esclusa manutenzione programmata comunicata con 48 ore di preavviso); presa in carico delle segnalazioni entro il giorno lavorativo successivo (piani Business/Enterprise: entro 4 ore lavorative). Il mancato raggiungimento ripetuto dei livelli dà diritto a un credito sul canone concordato in buona fede tra le parti.
Uso conforme alle Condizioni di Servizio; titolarità o legittima disponibilità dei documenti caricati; designazione di un referente; riservatezza delle credenziali.
Il trattamento dei dati contenuti nei documenti è regolato dal DPA allegato (Cliente Titolare, Fornitore Responsabile ex art. 28 GDPR).
7.1 Durata: 12 mesi dall'attivazione, con rinnovo tacito di pari durata salvo disdetta con preavviso di
60 giorni via PEC.
7.2 Risoluzione ex art. 1456 c.c. per: mancato pagamento oltre 30 giorni dal sollecito; violazione degli
artt. 5–6 delle Condizioni di Servizio.
7.3 Alla cessazione: restituzione dei documenti su richiesta e cancellazione di dati e indici come da DPA.
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata ai corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti; sono esclusi i danni indiretti. Le risposte del servizio hanno la natura descritta nelle Condizioni di Servizio (art. 7).
Le Parti mantengono riservate le informazioni scambiate in esecuzione del contratto; resta valido l'eventuale NDA sottoscritto in fase precontrattuale.
Legge italiana. Foro esclusivo: quello della sede legale del Fornitore, fatti salvi i fori inderogabili di legge.
Il Cliente approva specificamente gli artt.: 4 (livelli di servizio e rimedi), 7 (rinnovo tacito e risoluzione), 8 (limitazione di responsabilità), 10 (foro esclusivo).
Allegati: A) Condizioni Generali di Servizio · B) DPA · C) Offerta economica.